Envoi et livraison

À combien s'élèvent les frais d'envoi ?

PaysValeur des marchandises (TTC)Frais de livraison (TVA incluse)
Franceà partir de 47,90 €Frais d'envoi gratuits
à partir de 27,90 €3,90 €
à partir de 0,00 €6,90 €

*Ces frais de port sont appliqués pour un envoi standard. Des frais supplémentaires peuvent être facturés pour des envois spéciaux tels que biens encombrants ou expédition réfrigérée.

Combien de temps dure la livraison ?

Le délai de livraison de chaque produit est indiqué sur la page même du produit. La date de livraison prévue à votre adresse est ensuite indiquée dans votre panier d'achat, dès lors que l'adresse de livraison ait bien été indiquée, et qu'un mode d'expédition ait été sélectionné.

Pour des raisons indépendantes de notre volonté, si jamais nous n'étions pas en mesure d'expédier les produits commandés, en raison d'un fournisseur qui ne remplirait pas ses obligations contractuelles, nous conservons le droit de pouvoir annuler la commande. Nous vous en tiendrons alors alors immédiatement informé(e).

Nous attirons votre attention sur le fait que les colis sont expédiés depuis l'Autriche : en plus des weekends, l'entreprise (service client et centre logistique) est donc fermée lors des jours fériés autrichiens, et n'envoie donc aucun colis.

Mode d'expédition

UPS

Pour les adresses de livraison en France la livraison de votre colis est effectuée par le transporteur UPS.

Si vous commandez avant vendredi 11:00h et que les produits commandés sont en stock, votre commande sera traitée le jour même. Voici en règle générale, le délai de livraison postale après expédition : Livraison en 3 - 4 jours ouvrés.

Grâce au numéro de suivi que vous avez reçu dans l'e-mail de confirmation d'expédition, vous pouvez suivre le trajet de votre colis.

Selon le mode de livraison sélectionné, il est possible que les données de la page de suivi ne soient actualisées que 48 heures après l'expédition de votre colis.

La date d'expédition prévue de votre commande sera affichée pour chaque produit concerné ainsi que dans votre panier d'achat.

Retrouvez plus d'information concernant la réception de colis ici.

Les services de livraison essaient naturellement de vous livrer le plus rapidement possible. Nous vous sommes cependant reconnaissants pour votre compréhension en cas de retards et de délais, selon les conditions météorologiques, la circulation routière ou d'autres éléments imprévus.

Access Point
Vous pouvez également vous faire livrer votre colis dans l'un des points relais du réseau UPS
. Vous pouvez utiliser le réseau 'UPS Access Point' de différentes manières, en raison des horaires d'ouverture confortables qu'ils proposent.

DHL Express

Pour les adresses de livraison en France la livraison de votre colis est effectuée par DHL Express.

Si vous commandez avant vendredi 11:00h et que les produits commandés sont en stock, votre commande sera traitée le jour même. Voici en règle générale, le délai de livraison postale après expédition : Livraison en 3 - 4 jours ouvrés.

Grâce au numéro de suivi que vous avez reçu dans l'e-mail de confirmation d'expédition, vous pouvez suivre le trajet de votre colis.

La date d'expédition prévue de votre commande sera affichée pour chaque produit concerné ainsi que dans votre panier d'achat.

Les services de livraison essaient naturellement de vous livrer le plus rapidement possible. Nous vous sommes cependant reconnaissants pour votre compréhension en cas de retards et de délais, selon les conditions météorologiques, la circulation routière ou d'autres éléments imprévus.

Notre emballage

La préservation de l'environnement nous tient à cœur - A vous aussi !

Le matériau de remplissage utilisé pour nos envois est 100% biodégradable - et adapté pour le compostage. Concernant les produits dans des contenants en verre, nous les protégeons d'une couche supplémentaire, à l'aide de papier bullé.

Nos colis sont fabriqués en carton pur, et peuvent être jetés avec les déchets en papier.

Comment se passe la livraison de biens encombrants ?

Concernant la livraison des marchandises volumineuses, celle-ci est effectuée par un transitaire : la commande est en principe livrée jusqu'au trottoir de l'adresse indiquée. Si vous désirez une livraison jusqu'à votre porte (ex: appartement), des frais supplémentaires pourront éventuellement vous être facturés.

Dédouanement

Nous sommes situés en Autriche, au sein de l'Union européenne. Pour les commandes expédiées au sein de l'UE, la TVA est donc incluse dans le prix total. Étant donné la libre-circulation des marchandises au sein de l'UE, il n'y a pas d'autres frais engendrés.

Remarque : En dehors des zones aux réglementations spéciales, comme Heligoland (archipel allemand) ou les îles Canaries. Sur ces territoires, des taxes et droits sur les importations peuvent s'appliquer.

Livraison Express

Notre partenaire logistique UPS, offre la possibilité d'une livraison en mode "express" : si vous passez commande avant 13h00 et les produits commandés sont en stock, votre commande sera traitée le jour même (hors weekend), et vous pouvez demander l'option "envoi express". Suite à l'expédition, UPS garantit la livraison le jour suivant (hors weekend et jours fériés*) dans toutes les métropoles européennes !

Vous pouvez également demander une livraison Express pour les produits qui ne sont pas en stock : l'expédition sera effectuée dès que les produits seront de retour en stock.

Vous pouvez sélectionner l'option "envoi express" lors de l'enregistrement de votre commande (ce service n'est malheureusement pas disponible pour tous les pays). Le surcoût dû au mode express peut varier selon le lieu de livraison :

6,90 €

Livraison à temps pour Noël !

Commandez avant la date limite indiquée, afin de recevoir votre colis avant Noël. Veuillez noter que cette date est seulement valable pour les commandes dont tous les produits sont disponibles en stock. Elle n'est pas non plus valable pour les commandes payées par virement bancaire à l'avance.

Livraison standardLivraison express
Allemagnemercredi, 18. décembre
Autrichemercredi, 18. décembre
Belgiquejeudi, 12. décembremercredi, 18. décembre
Bulgariejeudi, 12. décembremercredi, 18. décembre
Croatielundi, 16. décembremercredi, 18. décembre
Danemarkjeudi, 12. décembre
Espagnelundi, 09. décembremercredi, 18. décembre
Finlandedimanche, 15. décembre
Francedimanche, 15. décembremercredi, 18. décembre
Hongrielundi, 16. décembremercredi, 18. décembre
Irlandejeudi, 12. décembre
Italielundi, 16. décembremercredi, 18. décembre
Liechtensteinjeudi, 12. décembre
Luxembourgjeudi, 12. décembre
Pays-Basjeudi, 12. décembremercredi, 18. décembre
Polognedimanche, 15. décembremercredi, 18. décembre
Portugallundi, 09. décembremercredi, 18. décembre
République tchèquemercredi, 11. décembre
Royaume-Unijeudi, 12. décembremercredi, 18. décembre
Slovaquiejeudi, 12. décembremercredi, 18. décembre
Slovéniemardi, 17. décembremercredi, 18. décembre
Suèdedimanche, 15. décembre
Suissedimanche, 15. décembre
Autres payslundi, 02. décembre

* Si vous souhaitez toujours passer une commande après ces dates, nous vous recommandons de choisir une livraison express (DHL Express ou UPS Express). Veuillez également noter les dernières dates de commande possibles, et le surcoût correspondant. Sinon, vous pouvez également acheter des chèques-cadeaux à imprimer chez-vous !

Nous ne pouvons pas garantir une livraison à temps avec une certitude absolue, car une fois le colis expédié, le délai de livraison dépend du service de livraison sélectionné.

Nous vous souhaitons un Joyeux Noël !