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Nous faisons la différence entre les bons d'achat et les chèques-cadeaux.
Les chèques-cadeaux, que vous pouvez acheter sur notre boutique, peuvent être combinés à d'autres bons d'achat ou codes promotionnels, que vous recevez via la Newsletter par exemple.
En revanche, un seul bon d'achat peut être utilisé par commande.
Notez bien la date de fin de validité de vos bons d'achat, pour pouvoir les utiliser à temps !
Vous pouvez valider tout simplement vos codes de bons d'achat dans le panier d'achat : la réduction sera alors automatiquement débitée de votre commande.
Si vous écrivez le code en commentaire, nous ne pouvons malheureusement pas garantir que la réduction soit effectivement prise en compte. L'espace réservé aux commentaires est simplement utilisé pour communiquer des informations supplémentaires à notre centre logistique.
Si votre commande a déjà été envoyée, nous ne pouvons malheureusement plus modifier son coût.
Si le code de réduction ne semble pas fonctionner, n'hésitez pas à contacter notre service client à ce sujet.
Rien de plus facile que d'utiliser un chèque cadeau ! Dans votre panier, saisissez votre code de bon d´achat dans le champ spécifié de votre panier d'achat. Le montant sera alors déduit immédiatement de la valeur de votre commande.
Si la valeur du bon ne couvre pas le montant total de votre commande, vous pouvez payer la somme restante en utilisant un autre mode de paiement. Lorsque la valeur de votre bon d'achat est plus élevée que la valeur de la commande, le solde correspondant restera disponible sur votre bon, que vous pourrez à nouveau réutiliser lors de prochaines commandes.
Conditions d'utilisation et validité de nos bons d'achats :
Les conditions suivantes s'appliquent à l'ensemble de nos bons d'achat acquis :
Restrictions
Les chèques cadeaux ne peuvent pas être utilisés pour l'achat d'autres chèques cadeaux.
Responsabilité et Risque de perte
Nous déclinons toute responsabilité dans le cas d'une saisie incorrecte ou incomplète de l'adresse e-mail du bénéficiaire du bon d'achat, comme dans le cas de perte, de vol, d'abus ou de retard dans la transmission de nos chèques cadeaux (en raison de problèmes techniques par exemple).
Fraude
En cas de fraude ou tentative de fraude, ou toute autre forme d'activité illégale liée à l'achat ou l'utilisation d'un chèque-cadeau, nous sommes en droit de bloquer le bon. Il n'y a aucun droit de dévérouillage ou de paiement de la valeur des chèques concernés.
Besoin d'aide ? Envoyez un e-mail à france@vitalabo.com, nous sommes à votre entière disposition !
Si le code de réduction ne devait pas fonctionner, veuillez s'il vous plaît contacter notre service-client.
Concernant les offres proposant un cadeau offert : le produit gratuit apparaîtra automatiquement dans votre panier d'achat, une fois que vous atteint le montant spécifié (donc si votre commande respecte les conditions de l'offre). Si le produit n'apparaît pas, deux raisons peuvent l'expliquer :
Nous vous recommandons donc de passer commande dès lors que vous recevez notre Newsletter, si vous êtes intéressé(e) dans l'un des cadeaux offerts.
Veuillez noter que, en plaçant simplement des produits dans votre panier d'achat, même si un cadeau offert s'affiche, vous n'êtes malheureusement pas assuré(e) de recevoir celui-ci : le produit vous est définitivement attribué lorsque la commande est finalisée - c'est à dire que vous êtes allé(e) jusqu'au bout du processus de commande.
