Politique de retour

Comment fonctionne le retour depuis ce pays : France ?

Pour le retour, veuillez remplir le formulaire suivant ici. Vous recevez par e-mail l'étiquette d'expédition et les informations quant à la suite de la procédure. Les frais de port pour le colis de retour sont gratuits !

Qu'est-ce qui peut être renvoyé ?

Retour "sans motif" : vous pouvez nous retourner la marchandise dans un délai de 14 jours. En plus de ce délai, nous vous accordons un droit de retour supplémentaire de 16 jours, sous réserve d'un motif au renvoi du produit. Vous bénéficiez ainsi de 30 jours pour nous renvoyer l'article.

Vous pouvez nous renvoyer les produits lorsque ceux-ci sont complets, non-ouverts, dans leur emballage d’origine intact, et en parfait état de revente. Nous n'acceptons pas les produits utilisés, abîmés ou dont l'emballage d'origine aurait été détérioré.

Nous vous recommandons de bien emballer la marchandise avant de nous l'expédier, afin qu'elle ne s'abîme pas lors du transport.

Indiquez-nous également la raison précise du renvoi de la marchandise (Formulaire de retour https://www.vitalabo.fr/kunden/withdrawalform) et les données suivantes : nom, adresse, numéro de commande.

Pour plus d'informations sur le thème Annulation / Rétractation, cliquez ici.

Comment puis-je me faire rembourser ?

Comment puis-je me faire rembourser ?

Dès réception de votre colis - sous réserve que tout soit en ordre et que le retour ait été effectué dans le délai de 30 jours accordé, vous recevez compensation. Nous pouvons tout à fait créer un bon d'achat à hauteur du montant correspondant, si vous le souhaitez.

Si vous préférez un remboursement, celui-ci sera effectué sous la forme correspondant au mode de paiement que vous aviez sélectionné pour passer commande :

  • Virement bancaire : vous êtes remboursé(e) sur votre compte bancaire. Indiquez-nous vos coordonnées bancaires afin que nous puissions effectuer le virement.
  • PayPal : vous êtes remboursé(e) sur votre compte PayPal.
  • SOFORT Banking (Sofortüberweisung) : vous êtes remboursé(e) sur votre compte bancaire. Indiquez nous vos coordonnées bancaires afin que nous puissions effectuer le virement.
  • Paiement par carte de crédit : vous êtes remboursé(e) sur votre carte de paiement.
  • Facture RatePAY facture / Prélèvement automatique (débit direct) : vous êtes remboursé(e) par Ratepay sur votre compte.
  • Contre-remboursement (C.O.D. à la livraison) : pour les produits que vous avez déjà payé et voulez retourner, vous devez nous indiquer vos coordonnées bancaires afin que nous puissions effectuer le transfert.

Le remboursement est effectué en quelques jours. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à vous adresser à notre service client !

Sur demande, nous pouvons également vous fournir un avoir.

E-Mail: france@vitalabo.com